Hola soy Elisa Torregrosa del Departamento de Contenidos de Webpositer y te emplazo que veas este vídeo.
Como te decía la introducción en este vídeo voy a exponerte algunos ejemplos que he encontrado en tiendas online, en comercios electrónicos de cómo aplicar el Copywriting , laredacción persuasiva, y cómo te ayuda realmente a diferenciarte y atraer a tus usuarios de una forma distinta a mantener una comunicación totalmente lineal que dice más de lo mismo
De acuerdo, vamos a ver algunos ejemplos basados siempre en principios fundamentales dentro de la redacción. Pues bien, si has visto más vídeos del canal, verás que siempre hablo de la importancia de crear titulares donde aprovechemos al máximo esa pieza fundamental a la hora de comunicar realmente lo que es el punto álgido de nuestro negocio.
Pues bien, ese es el aspecto que en Copywriting tenemos que cuidar muchísimo. Voy a ponerte dos ejemplos de cómo podemos trabajar desde un punto de vista muy sencillo. Primeramente la tienda online Conservas aretesanas María Jesús.
En este ejemplo es de una tienda online dedicada a la venta de conservas artesanales, y aunque es muy sencilla, al menos ha dicho ya, de que se ocupa esa empresa, especificando que es una tienda especialista online de conservas artesanas,
Es un titular demasiado descriptivo. Cuando podría haber dicho algo así como: "degusta las conservas artesanas de toda la vida con el sabor de siempre" que hubiera sido algo más emocional, más directo y no tan descriptivo.
Sin embargo, sí que las primeras líneas de esa página, en su página de presentación sí que dice algunos aspectos que mezcla el lado emocional con los beneficios o con aquello que nos transporta a esas conservas artesanas de siempre, como si estuvieran recién hechas en casa, aunque aquí las puedes comprar y comerlas directamente en tu hogar, la falta de tiempo para cocinar ya no es excusa, nos habla de un problema la falta de tiempo que tenemos para disfrutar de una comida deliciosa y saludable te está diciendo lo rica que están
Descubre nuestros platos tradicionales listos para comer, es decir tradición y encima, hecho ya para que no tengas que molestarte, que le harán sentir como en casa, es decir, como si estuvieras en casa de tu abuela e hiciera ella esas conservas artesanas.
Todo esto desde la sencillez y con unas frases muy sencillas han llegado a envolverte en esa sensación de artesanía, receta tradicional, hecho como en casa, pero para ahorrarte tiempo. Sí que hay que trabajar un poquito más el titular en este caso, para transmitir esas emociones, pero la siguiente parte hace que realmente esté bien trabajado ese juego de persuasión llevándote al terreno .
Por el contrario tenemos este otro ejemplo, es Antara es una tienda de papelería y creativa papelería artesanal
Aquí sí que ha jugado en el titular con aspectos como son una parte decir a lo que me dedico, y aparte transmitir el beneficio, o transmitir ese mundo o el universo que envuelve a la labor que ellos están haciendo- En este caso, en la página de inicio nos dice descubre nuestras agendas personalizadas y escribe tu aventura las agendas personalizadas son la especialización que tiene esta tienda online pues bien lo ha dejado claro en este titular, pero luego nos habla de escribir tu aventura. es decir, ya nos está nos está llevando a cuál es la utilidad de esa agenda pero desde el punto de vista emocional algo no solamente que la frase pueda quedar más bella sino que realmente remueve nuestra emoción y nos hace que sea como un poco más onírico todo.
Por otra parte es importante cuando estamos utilizando Copywriting, es imprescindible saber transmitir aquello que nos hace diferentes .
Pues bien en un ecommerce como es Cocunat que es una tienda online de cosmética natural, lo transmite a lo largo de la página en varios momentos fantásticos. Si hay algo que te diferencia dilo no lo ocultes, en este caso su diferenciación, su propuesta de valor, es que los productos que venden son 100% libres en tóxicos y te va diciendo todos los componentes tóxicos que no tienen sus productos de cosmética. Pues bien, este tipo de menciones de aquello que los hace diferentes también en una tienda online siempre debemos de intentar transmitirlo, y cuanto antes mejor, es decir, si es en la página de inicio mejor que mejor, y si luego en las fichas de producto también hay elementos como en este caso el 100% de que sea libre de tóxicos, también deberíamos de incluirlo en las fichas de producto.
Otro aspecto fundamental en Copywriting son los beneficios, es decir, por una parte está en las características, y por otra parte, son los beneficios, es decir, aquello que el producto es capaz de ofrecerme, por qué realmente es beneficioso para mi vida.
Pues bien, en este caso hablamos de otra tienda, de otro comercio online español que es Freshly, dedicada a la cosmética ecológica, muy conocido y con difusión internacional, donde en la página de inicio, hace un destacado de un producto, y como veis, nos comenta cuál es el producto y dice una fraseaclaratoria reduce y trata las estrías, celulitis y cicatrices con un efecto luminoso . Como veis, me está diciendo que ese producto sirve para la reducción en tratamiento de las estrías, eso podría ser una característica, un beneficio, en este caso es una característica, y luego me dice el efecto con un efecto luminoso. haciendo ver cómo queda tu piel de bonita cuando te has tratado la piel con este tipo de cosméticos. Y, finalmente además se incluye una llamada a la acción, que lejos de ser los típicos; comprar o ver ( que realmente no nos dice nada ), nos lleva directamente a lo necesito con lo cual, ya está impulsando al deseo por comprar ese producto. Es algo perfectamente aplicable a cualquier tipo de tienda online llevándolo siempre a nuestro terreno.
En este caso vamos a ver la diferenciación entre los beneficios y las características cómo lo podemos aplicar. Aquí os he puesto como ejemplo, a la tienda online Claudiaandjulia.com dedicada a la venta de utensilios de cocina, y en este caso, es una ficha de producto que habla de una crepera. Como veis, tiene una parte principal donde hace un detalle de lo que es el producto, luego explica por qué nos tiene que gustar esa crepera, y luego habla de lo que puedes hacer con ella, incluso algo de historia de la marca.
Especialmente me gusta por cómo ha sabido combinar las características propias de esta crepera: como puede ser fabricada artesanalmente en hierro, sin emplear productos químicos, tiene un tratamiento de capa de cera etcétera etcétera y todo es al mismo tiempo acompañándolo del beneficio de esa característica, pues por ejemplo, todo esto me lleva a cocinar suculentas crepes en casa, me ayuda a proteger la crepera con esa capa de cera ya que sea antiadherente el hierro mineral ayuda a distribuir mejor el calor y eso hace que los crepes queden más estupendos y más doraditos. Luego también otro beneficio, es tan bonita que se puede servir los crepes en ella sin necesidad de poner un plato ni nada. Como podéis ver, han mezclado muy bien lo que es la característica técnica con lo que es todo el beneficio que se obtiene con ella. Se podría haber resumido cómo se hacen muchísimas tiendas online, de una forma mucho más breve, y sinceramente que dice pocom sin embargo, aquí han utilizado una argumentación que mezcla lo técnico con lo emocional para que sea más llamativo.
Cuando redactamos cualquier contenido es fundamental que sea breve, claro y directo. Pues bien, muchas veces en las tiendas online, cuando por ejemplo nos ocupamos de redactar fichas de producto,ocurre que, o bien decimos demasiada poca información que no dice nada, o bien queremos decir tanta que al final hace que la gente pues directamente abandone o pierda el interés. Pues bien, voy a seguir con un ejemplo de cómo se puede ser breve, cercano, directo, cómo hacer un texto sencillo, pero realmente bueno, pues da el resultado esperado de acuerdo.
Siguiendo con el ejemplo de conservas artesanales que se indicaba antes, tienen una un producto que son los pimientos del piquillo. Pues bien, en su texto nos habla de cosas tan interesantes, mezclando características, beneficios y demás. Pimientos del piquillo enteros, asados a la ley y envasados con su propio jugo, me está hablando un poco de la característica. no de lo que yo voy a obtener con el producto. pero luego va más allá. y nos dice, nada más abrirlos que conquistarán por su olor y una vez en la boca te sorprenderá su suave textura y su delicioso sabor, los pimientos son muy versátiles y se pueden presentar de innumerables maneras si no lo tienes claro te damos algunas ideas como incluirlos en platos de carnes y pescados, o prepararlos solos con ajo picado no necesitan más.
Como podéis ver, ha mezclado, por una parte, lo que es el producto, pero nos habla de la textura, que tiene el sabor, la versatilidad que tienen porque nos puedes utilizar como warriors y ya te está una idea. a la vez que dando consejos. No necesitan más, es decir, toda esa información hace que realmente te sientas más próxima al producto y que hay una diferenciación respecto a otras marcas. que a lo mejor toda esa información más emocional y que puede llegar más de cerca, pues se la calla. Pues aquí directamente toda esa forma de comunicar hace que realmente transmita su forma de entender la marca, y al mismo tiempo siempre desde la brevedad, desde la claridad, y siendo muy directos.
Otro aspecto fundamental en Copywriting y que a veces se nos olvida, es la empatía: tenemos que ponernos en el lugar del otro para conocer cuáles son sus necesidades y a partir de ahí que la comunicación que tengamos en nuestra página directamente le hable de tú a tú, es decir, apelar a sus necesidades. Pues bien,en este caso tenemos el ejemplo de una de un producto de la web Regalado una web de regalos, donde nos habla claramente de una serie de aspectos a lo largo del texto, de cómo ha ido profundizando en esas necesidades que tiene el público. Por una parte, de acuerdo y dentro de la página de la ficha de producto nos habla de las características más técnicas, pues es un bolso de algodón, de tamaño de bolso de Mary Poppins pero de verdad ,es decir, ya estar trabajando un poquito la chispa, la simpatía dentro del texto. Es de algodón 100% de primera calidad, fabricado en algodón orgánico y ecológico. Con asas medianas para llevarlo cómodamente en el hombro o en la mano. Un regalo exclusivo, porque lo personaliza con tu nombre y puedes ver más ejemplos, y luego nos empieza a narrar un poquito una historia que nos mezcla realmente los usos y nos expone el producto de una forma mucho más atractiva, que se hubiera quedado simplemente en esas características técnicas, y nos habla de que es un bolso estupendo para llevar todo lo que es necesario durante un día de playa, en la piscina te sentirás como Mary Poppins y podrás sacar un paraguas, un sombrero e incluso el perchero para colocarlo todo. Además es muy resistente y ahí destaca su beneficio. Realmente lo que le hace especial, es que puedes poner tu nombre o una frase y hacer de él un regalo único, divertido y exclusivo, además de eso los diales de la ficha de producto nos dice a quién va dirigido y nos habla de que es ideal para mamás porque tienen que estar preparadas para cualquier ocasión, pero también para chicas que estudian y tienen que llevar los libros, la bebida y la comida para superar largas jornadas de estudio, o también para las mujeres modernas y con mucho estilo lo que resulta lidealtodos los días. Además de desarrollar, te está diciendo por qué te tiene que gustar, ya está jugando con la persuasión, simplemente porque combina funcionalidad con estilo. Tiene una calidad excepcional, un diseño práctico y tiene mucha clase y luego también es bueno que sepas pues otras características técnicasm como som las medidas en algodón el amage de la tela, etcétera etcétera.
Como podéis ver ha combinado muy bien y con chispa, con personalidad, pues esos aspectos por una parte en el lado más técnico más visual que es el producto con toda la parte de cómo puedo yo aprovechar ese bolso y al mismo tiempo se utilizó el Copywriting en la redacción persuasiva.
Gracias a las palabras yo también le puedo decir a un potencial cliente como ese producto puede revolucionar o transformar de alguna forma tu vida; en este caso os pongo un ejemplo de la web Charukashop.com una web dedicada al mundo de la papelería y de las agendas.
Pues un producto aparentemente tan tonto como puede ser una agenda para organizarte el trabajo vamos a venderla de una forma muchísimo más atractiva como es en este caso. Cada una de las frases que han incorporado en la ficha de producto, no tienen desperdicio. En este caso por fin ha vuelto en nuestro bestseller es decir ya te está diciendo de primeras que es un producto que encanta a todo el mundo. La agenda charuca para planificar tu año hacer realidad tus sueños y convertirte en la jefa de tu vida ya en esa sencilla frase ha dicho tres beneficios que apelan a la emoción para que poco a poco vayan trabajando esa necesidad en ti para que acabes comprando esta agenda.
La agenda charuka se va a convertir en tu mejor amiga y tu coach porque te va a ayudar a organizarte enfocarte a mantenerte motivada y a planificar te para trabajar por tus objetivos como toda una jefa la versión anual empieza en enero del 2020 y acaba en diciembre de 2020, como veis ya este es una característica. Junto con tu agenda recibirás un marcapáginas, un libro de pegatinas con más de 1400 stickers, y si has leído bien 1400. Utilizan el recurso de la repetición para enfatizar una idea importante dentro de su producto. Divididas por categorías y colores para que te organices al máximo y tengas una vida gustosa y equilibrada y que a continuación lleva mostrando cada una de las características del contenido que tiene la agenda, Como veis podría simplemente haber dicho que esta es una agenda que cubre tal a tal fecha y que tiene 120 páginas imaginémonos y tiene 1400 stickers y se haberse quedado ahí, sin embargo, ha utilizado el storytelling a chispa que el producto realmente de gusto consumirlo y gusto llevarlo encima porque te hace diferente de acuerdo.
Otro aspecto importante cuando utilizamos la redacción con todo su potencial, es la diferenciación que logramos conseguir de nuestro negocio a través de las palabras. En este caso se ha puesto el ejemplo de una tienda online de gafas donde en la sección de gafas de sol simplemente la sección de subcategoría podría haber dicho algo tan sencillo como en Blickers tenemos una amplia gama de gafas de sol a los mejores precios del mercado tal, es decir lo mismo de siempre para venderte gafas, sin embargo ha ido más allá y como podéis ver de una forma original pero sencilla: gafas de sol para cada momento para por esas tardes con amigos esos eventos especiales y por todas las puestas de sol mivec tus días soleados de forma más intensa y déjate llevar por el amor a primera vista por unas nuevas gafas de sol te lo mereces si no te gusta tienes 30 días para devolverlas es decir ya se está introduciendo un elemento interesante que puede ser cuando compramos algo por internet y no estamos muy seguros a veces tenemos reticencias a ver si no lo podemos devolver, pues bien directamente en ese texto ya te lo dicen. Y ahora puedes añadir cristales graduados de sol desde 58 euros es decir está diciendo otro aspecto importante todo en un texto muy breve y vendiendote las gafas de sol de una forma diferente.
Otra forma de diferenciarte es utilizando el storytelling, es decir, contando una historia alrededor de un producto que ayude a hacerlo más atractivo y que llegue al corazón. En este caso he puesto el ejemplo de cómo lo utiliza "real fábrica española" una tienda online dedicada a vender exclusivamente productos típicos españoles. En este caso en su ficha de producto he elegido la ficha de producto que habla sobre los caramelos de violetas que son muy típicos de Madrid. Pues bien, vamos a leer el texto de la ficha de producto para que veáis cómo ha sabido diferenciar al tiempo que cuenta el origen de este tipo de caramelos: estos caramelos con forma y aroma de violeta, seguro que te recuerdan a tu infancia, eso es que te regalaba tu abuela, llevan acompañando a los madrileños más de un siglo, la idea de por qué se creó este símbolo de Madrid importante, es todo un misterio, pero se cuenta que el propio rey alfonso 13 compraba estas cajitas de violetas de dos en do.s una para la reina Victoria Eugenia y otra para su amante. Así nunca se equivocaba de paquete. Como podéis ver es una forma muy original de venderte algo tan sencillo como unos caramelos, pero que no son unos caramelos cualquiera, son los caramelos con historia.
Esta publicación es transcripción del video:
